Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kassatyöntekijä vastaanotossa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kassatyöntekijää vastaanotolle liittymään tiimiimme! Tässä roolissa toimit tärkeänä osana asiakaspalvelukokemusta, huolehtien asiakkaiden vastaanotosta, maksutapahtumista ja yleisestä viihtyvyydestä. Työpäiväsi koostuvat monipuolisista tehtävistä, joissa pääset hyödyntämään organisointikykyäsi, tarkkuuttasi ja asiakaspalvelutaitojasi.
Vastaanoton kassatyöntekijänä vastaat asiakkaiden toivottamisesta tervetulleiksi, maksujen käsittelystä, ajanvarausten hallinnoinnista sekä yleisestä neuvonnasta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa varmistaaksesi sujuvan ja miellyttävän asiakaskokemuksen. Lisäksi huolehdit vastaanoton siisteydestä ja varmistat, että kaikki tarvittavat materiaalit ja tarvikkeet ovat saatavilla.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalveluasennetta, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Arvostamme aiempaa kokemusta kassatyöstä tai vastaanottotehtävistä, mutta tarjoamme myös kattavan perehdytyksen tehtävään. Tärkeintä on positiivinen asenne, halu oppia ja kyky työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Työympäristömme on kannustava ja arvostamme työntekijöidemme hyvinvointia. Jos nautit asiakaskohtaamisista, olet tarkka ja oma-aloitteinen, saatat olla etsimämme henkilö!
Liity iloiseen ja ammattitaitoiseen tiimiimme ja auta meitä luomaan ensiluokkaisia asiakaskokemuksia joka päivä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Maksutapahtumien käsittely ja kassatyöskentely
- Ajanvarausten hallinnointi ja päivittäminen
- Asiakastietojen kirjaaminen ja ylläpito
- Yleinen neuvonta ja asiakaspalvelu
- Vastaanoton siisteydestä ja järjestyksestä huolehtiminen
- Tarvikkeiden ja materiaalien tilaaminen ja hallinta
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Raportointi esimiehelle
- Mahdollisten asiakasreklamaatioiden käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempaa kokemusta kassatyöstä tai asiakaspalvelusta
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky työskennellä paineen alla
- Perustaidot tietokoneen ja kassajärjestelmien käytössä
- Positiivinen ja asiakaslähtöinen asenne
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Valmius vuorotyöhön
- Kyky itsenäiseen työskentelyyn
- Tiimityöskentelytaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Onko sinulla aiempaa kokemusta kassatyöstä tai vastaanottotehtävistä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden kiireisinä aikoina?
- Kuinka käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten huolehdit työpisteesi siisteydestä ja järjestyksestä?
- Kuinka priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kuinka toimit tiimissä, jossa on erilaisia persoonia?
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
